Glossar | Buchstabe - C -

Cash-Flow

Betriebsergebnis (EBT = Earnings Before Taxes) zuzüglich Abschreibungen abzüglich Investitionen. Die Cash-Flow-Größe dient der Abbildung der Liquidität der Unternehmen in der Berichtsperiode. Hierzu wird das Betriebsergebnis durch Addition der Abschreibungsaufwendungen korrigiert. Der in den Abschreibungen berücksichtigte Werteverzehr belastet zwar das Betriebsergebnis, schont aber die aktuellen Kassenbestände, weil die Anschaffungsauszahlungen für die abzuschreibenden Anlagegüter bereits weitgehend in früheren Perioden angefallen sind. Auf der anderen Seite dient die Berücksichtigung der Kassenabflüsse durch die aktuellen Investitionen der frühzeitigen Erkennung sowohl von Liquiditätsengpässen als auch von erhöhten künftigen Abschreibungs- bzw. Ergebnisbelastungen im Falle außergewöhnlich großer Investitionsprojekte.

Corporate Identity

Die Corporate Identity (CI) bezeichnet das Selbstverständnis und das Erscheinungsbild eines Unternehmens. Die Merkmale der Corporate Identity ergeben sich entweder aus der Geschichte, den Traditionen und damit der Organisationskultur eines Unternehmens oder werden geschaffen, um das Bild eines Unternehmens auf ein Unternehmensziel auszurichten. Man unterscheidet dabei zwischen - Corporate Image (CI), das Preis-, Produkt- und Werbestrategien umfasst, - Corporate Design (CD), also der visuellen Erscheinung, - Corporate Communication (CC), also der Unternehmenskommunikation und - Corporate Behaviour (CB), den Verhaltensweisen der Mitarbeiter untereinander und nach außen. In der Umgangssprache wird Corporate Identity häufig fälschlicherweise mit Corporate Design gleichgesetzt.

Customer Relationship Management (CRM)

CRM dient dazu, dem gesamten Unternehmen zu mehr Kundenorientierung zu verhelfen. Das bedeutet, Informationen aus sämtlichen Abteilungen eines Unternehmens mit Kundenkontakt zusammenzuführen: aus Vertrieb, Marketing, Call Center, Kundenservice etc. Zu diesem Zweck werden am Markt spezielle Software-Programme angeboten.

Mentor-Service